Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 23winn

Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách 23winn thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ với đội…

Dữ liệu được mã hóa SSLThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtQuyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành
23winn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 23winn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân được xử lý theo từng lớp riêng biệt — từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp cải thiện luồng điều hướng; bạn có thể từ chối qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn vận hành và yêu cầu pháp lý của khu vực. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Không có quyền truy cập toàn bộ cho bất kỳ cá nhân nào.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh liên hệ khi bạn có yêu cầu về dữ liệu

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Dữ liệu tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu của bạn theo thứ tự nhận được.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa. Đính kèm số điện thoại đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.
Tài khoản của bạn Một số thông tin hồ sơ — tên hiển thị, số điện thoại, ví điện tử đã liên kết — có thể được xem và chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại 23winn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền kiểm soát tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp hoặc rút — ví dụ số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết. Dữ liệu hành vi điều hướng được ghi nhận ở dạng tổng hợp, không gắn danh tính cá nhân.

Thông tin giao dịch chỉ dùng để xử lý nạp-rút và phát hiện gian lận. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ — cần thiết để trang hoạt động đúng. Cookie phân tích là tùy chọn; bạn tắt chúng trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo đúng quy trình, trừ phần bắt buộc giữ lại theo luật.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục thông tin cá nhân để chỉnh sửa số điện thoại hoặc ví liên kết. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP trước khi được lưu.